今年来，巴东县国税局以“三个贴近”打造税务部门与纳税人和谐的征纳关系。

　　一是贴近纳税人，延伸服务触角。为充实服务内涵，延伸服务范围，该局一改原来只在"窗口"被动式服务为主动式服务，开展了纳税服务志愿者活动，走出办税服务厅送服务上门，把优质服务触角延伸到千家万户。截至6月月底，共接受预约服务235余人次、提醒服务190余人次，为老、弱、病、残者提供送票上门40余人次。

　　二是贴近实际，满足纳税需求。在实行“一窗多能”服务的基础上，重点在办税服务厅大力推行限时服务，每项涉税服务都公示了完成时限和操作标准，在纳税人资料齐全的情况下一次办结。同时，整合申报资源，搭建多元化申报征收平台，为纳税人提供方便快捷的纳税服务。

　　三是贴近考核，提高服务质效。实行税务人员服务好坏由纳税人评说制度，对办税服务人员实行星级化管理。每月由纳税人对办税服务厅窗口人员的业务水平、办事效率、服务态度和税风仪表等进行无记名投票测评，选出每个岗位的服务明星。对工作中有严重过错的，严格过错责任追究，进一步激励了办税人员服务质量的提升。在开展的纳税人满意度测评中，满意率达到98%以上。